Na rekapitulačnej stránke je platba zobrazená ako nezaplatená.
Vykonal som platbu, ale na stránke s rekapituláciou je stále uvedené, že objednávka je „Nezaplatená“.
To, za ako dlho je platba overená, závisí na tom, akú platobnú metódu ste zvolili.
Platba kartou – Obvykle do 1 minúty.
Platba tlačidlom banky – Obvykle do 2 minút.
Platba klasickým bankovým prevodom – Overenie je závislé na tom, akú banku máte a akú ste zvolili vo formulári GoPay. Čas potrebný na overenie sa pohybuje medzi 1 a 72 hodinami.
Platba mobilným telefónom – Obvykle do 2 minút.
Platba Paysafe kartou – Obvykle do 5 minút.
Platba PayPal – Obvykle do 5 minút.
Poznámka: Akonáhle je platba overená, ste informovaní priamo platobnou bránou GoPay e-mailom o tom, že obchodník prijal vašu platbu.
Pokiaľ vám tento e-mail nedorazil a zadali ste ho správne, znamená to, že skutočne platba nebola doposiaľ pripísaná a objednávka nemôže byť spracovaná.
V tomto prípade kontaktujte prosím priamo podporu platobnej brány GoPay https://www.gopay.com/cs/kontakt
FAQ - Ponuka hier a hry
FAQ - Platba
FAQ - Doručenie
FAQ - Môj účet
FAQ - Reklamácia
- Jedná sa o technický problém, alebo mám kľúč reklamovať?
- Čo robiť v prípade, že mám reklamáciu?
- Jazyková lokalizácia hry nesúvisí s tou, ktorá je uvedená v e-shope.
- Kľúč aktivoval inú hru, ako bola objednaná.
- Čo robiť v prípade, že mám technický problém?
- Ako vytvoriť screenshot?
- Je možné doručený aktivačný kľúč vrátiť?
